Perdão

Nós, seres humanos, estamos em processo de crescimento e evolução e, por isso, ainda, cometemos muitos erros.

Alguns desses erros podem machucar, ferir, magoar e decepcionar pessoas, inclusive, que amamos e, até, a nós mesmos.

E, quando fazemos mal a alguém, ou alguém nos faz mal, aparecem sentimentos negativos como: raiva, ódio, desconfiança etc e, desses mal sentimentos, nasce o ressentimento, que é a repetição da dor; é o sentir, novamente, o que não foi bom e, com isso, cria-se um ciclo vicioso de maus pensamentos e sentimentos.

Desse ciclo, vários problemas de saúde podem aparecer tipo: insônia, estresse, dor de cabeça, depressão, irritabilidade entre outros.

Libertar-se dos sentimentos negativos é a garantia de cura para essas enfermidades e o PERDÃO é o melhor remédio.

Perdoar é indispensável para quem quer ter saúde de corpo e alma.

"Se deixarmos a mágoa entrar pela porta da frente, a felicidade sairá pela porta dos fundos."

Mas, perdoar é para pessoas humildes e, ao mesmo tempo, fortes.

Perdoar não significa esquecer, nem negar o ocorrido. Perdoar é uma pré- disposição para o crescimento pessoal e espiritual, pela prática da compreensão, boa vontade, fé e compaixão.

Pedir perdão e/ou perdoar é fundamental para quem quer viver bem, ser feliz e redimir-se do erro cometido.

O perdão nasce no coração e é tão genuíno que não fere o amor-próprio. Ele é uma prova de sabedoria e gera paz, harmonia e bem-estar.

O maravilhoso do perdão é que ele é libertador! Podemos pedir perdão e perdoar até por acontecimentos e pessoas do passado, inclusive, que já morreram.

A grande questão é: como confiar de novo em uma pessoa que me fez mal ou me prejudicou? Observando seus atos e perguntando para o seu coração.

Todos somos passíveis de erros e de sinceros arrependimentos.

"Quer ser feliz por um instante? Vingue-se! Quer ser feliz para sempre? Perdoe.

Lenora de Oliveira Santos

Negociação

“Negociação é um processo de comunicação bilateral, com objetivo de se chegar a uma decisão conjunta.”

As negociações sempre estiveram presentes em nossas vidas.

Em todas as relações humanas, a habilidade de negociar se faz necessária para mantermos relacionamentos positivos e saudáveis, tanto a nível pessoal, quanto profissional.

Toda negociação tem um propósito, um interesse e pode ser uma oportunidade para que as pessoas possam beneficiar-se e alcançarem seus objetivos.

Existem algumas dicas para quem desejar fazer uma excelente negociação:

- Planejar- Estar preparado para a negociação, ter objetivos claros e conhecer seus limites.

- Respeitar- Respeitar o limite e o ritmo da outra parte. Saber escutar.

- Clareza- Usar a sua intuição, ter em mente seus objetivos e negociar com ética.

- Autocontrole- Ter equilíbrio emocional e ser flexível.

- Empatia: Colocar-se no lugar do outro para entender o que lhe é importante.

- Levar a negociação para um Ganha- Ganha, onde as duas partes saiam contentes com a negociação.

- Entender que a negociação não é uma competição.

Stephen Covey nos ensina que, para levarmos as negociações para o Ganha- Ganha, devemos primeiro compreender e depois ser compreendidos.

Que a colaboração conjunta é o principal caminho para chegar-se a um denominador comum e que, para uma negociação ser altamente eficaz, precisamos de maturidade emocional e a melhor definição para essa maturidade é : ”A habilidade de expressar sentimentos e convicções de modo a considerar os pensamentos e emoções das outras pessoas.” Hrand Saxenian.

Ainda, segundo Covey, existem alguns tipos de negociações onde:

Ganha- Perde: Nesse tipo de negociação a necessidade de vencer é vista como uma disfunção, já que mantemos relações interdependentes e, se uma das partes perde, pode gerar uma insatisfação.

Perde- Ganha: Nesse tipo de negociação o perder tem um sentido de desistir, ceder. Muitas pessoas que preferem optar pelo Perde-Ganha acabam doentes por reprimirem seus sentimentos.

Ganha- Ganha: É a mais completa intereção humana. É a sinergia, isto é, a colaboração conjunta na busca do melhor resultado e do benefício mútuo. “Não se trata do meu jeito ou do seu jeito e, sim, de um jeito melhor, superior.”

Existe o certo? Quantas vezes não ganhamos por, realmente, termos a melhor possibilidade, ou perdemos para ganharmos em outro momento?

O importante, em todas as negociações, é respeitarmos nossos valores, atuarmos com ética e buscarmos o melhor resultado para ambas as partes.

Lenora de Oliveira Santos

Fontes:

Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes

Negociar Bem
Administradores.com- João Paulo

Feedback

O feedback é uma técnica que  visa dar um parecer a um comportamento ou a um acontecimento.

O hábito de dar e receber feedbacks é de fundamental importância para as pessoas e equipes: primeiro para elas saberem que estão indo na direção certa e segundo para permitir o ajuste e dar oportunidade de melhorias.

O feedback positivo aumenta a autoconfiança e a autoestima das pessoas, já o feedback negativo é recomendado ser dado em particular, buscando o desenvolvimento e aprimoramento.

Porém, nem todas as pessoas estão preparadas para dar e receber feedbacks.

É preciso muita atenção e cautela, inclusive, quanto ao momento de dar um feedback.

Em momentos de tensão é recomendado que se evite o feedback para não piorar a situação, mas logo que a situação acalmar, dar o feedback para não perder os detalhes a serem compartilhados.

É muito importante que, ao dar o feedback, ele seja pontual ao fato e/ou comportamento para evitar generalizações.

Para que o feedback negativo tenha eficácia será fundamental que as pessoas entendam o motivo de tê-lo recebido e ofereçam alternativas melhorias.

Tipos de feedback:

Sanduíche:

A pessoa começa a conversa sobre os pontos positivos evidenciados e, logo após, fala sobre o que foi observado que deve ser mudado ou melhorado.

É interesssante procurar entender o motivo da performance insatisfatória e no final, sempre, incentivar ações de melhoria.

Descritivo:

A pessoa que dará o feedback deverá descrever a atitude ou acontecimento que gerou a insatisfação e como se passou, sem julgamentos. Sempre escutar as pessoas e estimular um plano de melhoria.

Específico:

Falar , claramente, sobre o fato ou comportamento a ser melhorado ou elogiar a performance das pessoas.  Mesmo em caso de feedback positivo, desenvolver um plano de melhoria.

OBS.
Um novo conceito chegou com o objetivo "amenizar" o feedback, chama-se feedforward.
Criado pelo dr. Marshall Goldsmith, o feedforward foca, apenas, na solução.  Segundo o dr. Mashall, trabalhando com o feedforward o ambiente de trabalho fica mais agradável e faz com que a pessoa que precisa de mudança fique mais receptiva a ela.

Atenção:

É importante conhecer as pessoas pois, algumas, por serem tímidas, podem ficar constrangidas mesmo com feedbacks positivos em público.

Nunca confundir desabafo de emoções com feedback.

Os líderes que costumam, além de dar,  receber feedbacks inspiram mais confiança e conseguem melhores resultados de suas equipes.

Lenora de Oliveira Santos